现象故障

可能产生的原因

解决方法

不能启动

插座是否有电

检查电源

机箱门是否关好，断电装置是否复位

关好机箱门

没有空气吹出

进风口或出风口是否有异物

堵住

更换位置或移走异物

点击不工作

与代理商联系

没有达到净化效果

是否安装在不通风的地方或者机器附近有障碍物

更换位置或移走异物

过滤网长时间未更换

更换过滤网

是否大量气味临时产生（许

多人抽烟等）

运转一段时间后气味逐渐消失

出风口有异味

过滤网长时间未更换（根据使用环境的不同，有时过滤网可能数月，甚至数周内需要晾晒或更换）

将过滤网放置在阳光充足或通风较好的地方大约 6小时左右（切勿放置在烈日下暴晒，暴晒后会使滤网变形从而影响机器的性能），可以使集尘滤网水分蒸发。

新风机无法连接到WIFI信号

确认WIFI密码是否输入正确

输入正确的WIFI密码

确认操作是否按照说明书上的步骤

按照说明书上的步骤或退出APP重新进入

距离WIFI太远无线信号太弱

路由器调整与机器的距离，或适当增加路由器的数量